قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی MNP Group خوش آمدید.
هدف ما ارائه تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش در خرید محصولات مراقبت پوست و تجهیزات زیبایی است. استفاده از این وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان تنظیم شدهاند.
توجه:
فروشگاه این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
حساب کاربری
- ثبت سفارش تنها پس از ایجاد حساب کاربری امکانپذیر است
- اطلاعات وارد شده باید صحیح و متعلق به صاحب حساب باشد.
- شماره همراه ثبت شده به عنوان نام کاربری شناخته میشود و پس از ثبت، امکان تغییر آن وجود ندارد.
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است.
ثبت سفارش
- پیش از ثبت سفارش، لطفاً مشخصات، تصاویر و توضیحات هر محصول را به دقت مطالعه کنید.
- پس از ثبت نهایی سفارش، مسئولیت انتخاب کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
- در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا اطلاعات محصول، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را خواهد داشت و در صورت پرداخت، مبلغ به حساب کاربر بازگردانده میشود.
پرداخت
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای بانکی عضو شبکه شتاب انجام میشود.
- در صورت موفق بودن پرداخت، سفارش در وضعیت «ثبت شده» قرار میگیرد و وارد مرحله پردازش خواهد شد.
ارسال سفارش
- تمام سفارشها در روزهای کاری پردازش و ارسال میشوند.
- زمان تقریبی ارسال تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
- سایر شهرها: از طریق تیپاکس (طبق زمانبندی شرکت حمل)
- در صورت بروز تأخیر، از طریق تماس یا پیامک اطلاعرسانی خواهد شد.
- در صورتی که طی ۳ روز کاری امکان هماهنگی برای تحویل سفارش وجود نداشته باشد، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به اعتبار حساب کاربری مشتری اضافه خواهد شد.
- توجه: ثبت صحیح آدرس، کدپستی و شماره تماس بر عهده مشتری است و هزینه ارسال مجدد ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه بر عهده خریدار خواهد بود.
بررسی سفارش هنگام تحویل
- بستهبندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید.
- کالا را حداکثر تا ۲۴ ساعت با فاکتور مطابقت دهید.
- در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
- پس از پایان این مهلت، مسئولیت بررسی کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
قوانین بهداشتی
- کالاهای باز شده، استفاده شده یا فاقد پلمب سالم، امکان مرجوعی یا تعویض ندارند.
- باز شدن لفاف پلاستیکی یا آسیب دیدن پلمب، به منزله استفاده از محصول محسوب میشود.
شرایط بازگشت کالا
- در صورت وجود ایراد یا مغایرت، حداکثر تا ۱ روز پس از دریافت کالا درخواست خود را ثبت نمایید.
- کالا استفاده نشده باشد.
- پلمب و لیبل سالم باشد.
- بستهبندی اصلی حفظ شده باشد.
- کالا مطابق توضیحات ارائه شده تحویل نشده باشد یا دارای ایراد باشد.
- در صورت تأیید توسط واحد کنترل کیفیت، کالا تعویض یا مبلغ آن عودت خواهد شد.
انصراف از خرید
- درخواست انصراف از خرید تنها تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش امکانپذیر است.
- تمامی هدایا، ساشهها و اقلام همراه نیز باید بازگردانده شوند.
- در صورت باز شدن پلمب محصول، امکان انصراف وجود ندارد.
هزینه بازگشت کالا
- هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است اگر: کالا معیوب باشد.
- هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است اگر: کالای ارسال شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد.
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است اگر: انصراف از خرید به دلایل شخصی باشد.
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است اگر: محصول بدون ایراد مرجوع شود.
عودت وجه
- پس از دریافت کالا در انبار و تأیید واحد کنترل کیفیت، مبلغ سفارش حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری به اعتبار حساب کاربری یا حساب بانکی متعلق به صاحب سفارش بازگردانده خواهد شد.
حقوق و مسئولیتها
- فروشگاه متعهد به ارائه محصولات مطابق مشخصات درج شده در سایت است.
- مشتری متعهد به ارائه اطلاعات صحیح در زمان ثبت سفارش است.
- فروشگاه در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات مسئولیتی نخواهد داشت.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از حوادث غیرمترقبه، اختلالات اینترنتی یا شرکتهای حملونقل خارج از کنترل فروشگاه است.